В данной гарантийной политике изложены положения и условия, в соответствии с которыми STYLECNC предоставляет гарантийное покрытие для станков с ЧПУ и/или деталей, произведенных и проданных нами. Как ведущий мировой производитель и бренд станков с ЧПУ, мы стремимся поставлять высококачественную продукцию и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Данная гарантийная политика распространяется на все новые фрезерные станки с ЧПУ, фрезерные станки с ЧПУ, лазерные резаки, лазерные граверы, лазерные маркировочные станки, лазерные сварочные аппараты, лазерные очистители, плазменные резаки, кромкооблицовочные станки, цифровые режущие станки, токарные станки по дереву, детали и принадлежности, производимые и продаваемые компанией STYLECNC. Гарантийное покрытие, описанное в настоящем документе, распространяется только на первоначального покупателя станков с ЧПУ и/или их частей и не подлежит передаче.
Станки с ЧПУ
STYLECNC гарантирует, что новые станки с ЧПУ и/или их детали при нормальном использовании и обслуживании не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение как минимум одного года с даты первоначальной поставки заказчиком.
Запчасти и аксессуары
Некоторые детали и принадлежности ЧПУ могут иметь отдельную гарантию. Гарантийное покрытие для таких деталей и принадлежностей будет указано в документации к станку или в любых сопроводительных материалах.
Ремонт или замена
В случае, если станок с ЧПУ не соответствует гарантийным условиям в течение гарантийного срока, STYLECNC по своему усмотрению бесплатно отремонтирует или заменит неисправную машину или ее части и принадлежности. Решение о ремонте или замене будет основываться на характере и степени дефекта, а также осуществимости исправления.
Возврат неисправных станков с ЧПУ/деталей
Перед возвратом любых неисправных станков с ЧПУ/деталей STYLECNC, клиент должен получить номер разрешения на возврат товара (RMA) в нашей службе поддержки клиентов. Номер RMA должен быть четко указан на упаковке возвращаемого товара. STYLECNC оставляет за собой право отклонить любой возврат без действительного номера RMA.
Стоимость доставки
В случае получения неправильного станка с ЧПУ и/или детали, повреждения перевозчиком, дефектов изготовления и изготовления или ошибки с нашей стороны. STYLECNC несет ответственность за расходы по обратной доставке, при этом клиент не несет никаких затрат.
Клиент несет ответственность за организацию и покрытие фактических расходов на доставку, связанных с возвратом, в случаях, если клиент приобрел не тот станок с ЧПУ или его деталь, если они не подошли или товар ему больше не нужен.
STYLECNC несет расходы по доставке отремонтированных или замененных станков с ЧПУ и/или их частей обратно заказчику в пределах страны первоначальной покупки.
Сроки ремонта или замены
STYLECNC приложит разумные усилия для ремонта или замены неисправного станка с ЧПУ и/или его части в течение разумного периода времени. Однако сроки ремонта или замены могут варьироваться в зависимости от характера дефекта, доступности деталей и других факторов, выходящих за рамки STYLECNCконтроль.
Расширенное гарантийное обслуживание
Расширенная гарантия доступна для всех основных компонентов по адресу STYLECNC. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу service@stylecnc.com для уточнения стоимости.
Исключения
Данная гарантия не распространяется на дефекты или повреждения, возникшие в результате:
• Неправильное использование, злоупотребление или халатность со стороны клиента или третьей стороны.
• Неправильная установка, обслуживание или ремонт, выполненные не уполномоченными представителями компании.
• Несанкционированные модификации или изменения станка с ЧПУ и/или его детали.
• Стихийные бедствия, аварии, пожары или любые другие внешние причины, выходящие за рамки STYLECNCконтроль.
Косвенные и случайные убытки
STYLECNC не несет ответственности за любые косвенные или случайные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования станка с ЧПУ и/или его части, даже если STYLECNC был уведомлен о возможности таких убытков. Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение может не применяться.
За исключением случаев, прямо указанных в настоящей политике, STYLECNC отказывается от всех других гарантий, как явных, так и подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и ненарушения прав.
Для сохранения гарантийного покрытия клиент должен:
• Соблюдайте руководство пользователя, рекомендации и инструкции по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию станка с ЧПУ.
• Уведомить STYLECNC незамедлительно сообщать о любых потенциальных дефектах или проблемах, возникших со станком с ЧПУ и/или его частью в течение гарантийного периода.
• При обращении за гарантийным обслуживанием предоставьте точную и полную информацию о станке с ЧПУ и/или его детали, включая подтверждение покупки.
• Предоставлять уполномоченным представителям компании разумный доступ к станкам с ЧПУ/деталям для осмотра, ремонта или замены.
Настоящая гарантийная политика представляет собой полное соглашение между клиентом и STYLECNC в отношении гарантийного покрытия станков с ЧПУ/деталей и заменяет любые предыдущие соглашения или договоренности, как устные, так и письменные, касающиеся предмета настоящего документа.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь относительно нашей гарантийной политики, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы доступны с понедельника по субботу с 8:30 до 6:00, и с нами можно связаться по следующим контактам:
• Номер телефона: +86-531-83161518
• Деловая почта: service@stylecnc.com
• Адрес компании: Rongsheng Times International, 16F, здание A, 9 Beiyuan Street, Цзинань, Шаньдун, Китай, 250131
Наши специалисты по работе с клиентами будут рады помочь вам и предоставить любую необходимую информацию или разъяснения относительно гарантии на ваш продукт.
